2025年領導者7項關鍵技能：AI時代，領導比管理更重要！

2024年充滿動盪與挑戰的一年即將進入尾聲：川普重返白宮、俄烏戰爭持續膠著、中東局勢更趨複雜，同時AI技術的快速進展也推動美國科技股大幅上漲。2024年12月中，Google更宣布推出全新量子運算晶片，其運算效能超越傳統超級電腦，標誌未來科技換代只會愈加快速。

在此格局下，企業領導者所面臨的挑戰前所未有。根據美國人力資源公司Challenger, Gray & Christmas的數據，2024年截至10月，美國已有1824位CEO去職，比2023年同期增加19％。即使是半導體巨頭英特爾，其執行長季辛格也在12月傳出「被退休」。這些事件充分體現出領導人在動盪環境中的壓力與艱鉅任務。

隨著外在環境快速變遷，領導者所需具備的能力也必須與時俱進。根據《哈佛商業評論》的觀察，20世紀的領導者以解決問題和設定願景為核心，而21世紀的領導者則需成為「提問者」，以好奇心探索自身、團隊和環境，並尋求創新解決之道。

以下是綜合整理各界專家所提出，2025年領導者必須掌握的7項關鍵能力：

1. AI能力：擁抱技術的時代

2024年是AI從概念走向實際應用的分水嶺。生成式AI工具如ChatGPT已被廣泛採用。企業未來會面對什麼樣的挑戰？許多專家都強調，在AI的世界裡，所有結構化的知識和作業程序，終將被取代。在此前提下，更凸顯了「管理者」（manager）和「領導者」（leader）的不同。管理者是在既有的框架下，對員工進行規範。但領導者則是帶領員工邁向未知。AI時代下，卓越領導者的角色將會更形重要。

此外，如何精準評估AI技術投入與回報的經濟問題、如何評估企業內部各部門數據完整性，耶都是領導者2025年面對的關鍵挑戰。

2. 有效溝通：理解新世代

2025年，跨世代溝通將成為領導者的一大挑戰。社群管理平台Hootsuite執行長諾夫斯基（Irina Novoselsky）分析，目前超過七成的商業決策者來自Z世代和千禧世代，但企業普遍未能準備好應對這種轉變。面對年輕一代的員工與消費者，領導者需要建立更靈活且共情的跨世代溝通模式，以有效激勵團隊並滿足市場需求。

3. 批判性思考與問題解決：穿越資訊迷霧

AI時代資訊爆炸，如何正確篩選並應用資訊成為領導者的核心挑戰。美國企業教練克林特羅（Clint Rahe）指出：「問題的核心並非資訊過多，而是缺乏判斷力，導致決策建立在假設或半真半假的基礎上。」

批判性思考可以在2025年複雜的環境中，幫助領導者用更有架構的方式，判斷資訊真偽，並做出合理決策；這也是一門結合觀察、分析、推理和有效溝通的綜合能力。

4. 情商與共情能力：讀懂團隊情緒

當AI的應用與進展愈加快速時，「情商」（EQ）這項能力再度成為關注焦點。領導者更需要完整的共情能力和情商來激勵團隊、確保共識，並且避免團隊紛爭惡化。密西根大學行為科學家桑傑伯（Jeffrey Sanchez-Burks）提出「情緒光圈」的概念，強調領導者需要快速感知並理解團隊內的情緒動態。他指出，領導者必須能判斷團隊是否有共識、是否存在未被表達的緊張情緒，並確保所有聲音都被聽見。

放眼2025年，具有情緒與共情能力的領導者，更能深化團隊連結並提升員工投入度，進而穩定團隊並促進績效。

5. 具韌性的自我了解：從容面對變局

2024年，全球科技產業裁員超過15萬人，組織結構調整成為高層管理者面對的核心挑戰。在此情境下，2025年的領導者更需要具有韌性的自我了解，在高壓環境中做出清晰的判斷，才能在不確定性中找到方向，並帶領組織穩步前行。這種自我了解不僅是管理壓力的基礎，更是向團隊傳遞信任與穩定的關鍵能力。

6. 策略性破壞與創新：擁抱變革

AI、組織重組、外包崛起與混合辦公模式是2024年的主要趨勢；邁入2025年，全球貿易戰可能更趨激烈、全球科技換代愈趨快速，領導者需具備引領變革的能力，並幫助團隊進行相關技能提升。有效的變革領導，不僅需要明確的願景，還需創造心理安全的氛圍，讓員工能在轉型過程中積極投入並創造價值。

7. 彈性與敏捷：在變動中尋找機遇

地緣政治與氣候變遷帶來的挑戰，使2024年全球供應鏈與市場波動加劇。敏捷的領導者能快速適應變化，並引導團隊在挑戰中尋求新機會。例如，快速切換供應鏈或探索新市場，讓企業在不穩定中仍能保持競爭力。

面對AI技術變革、世代交替與市場不確定性，領導者的決策與作為不僅影響企業，也塑造未來的商業環境。因此，面對機會與挑戰並存的2025年，企業高階主管若能掌握以上7項關鍵技能，將有能力帶領組織從動盪中脫穎而出，擴大自身的領導影響力。