前IBM台灣總經理童至祥：轉型孤獨又艱鉅，領導人需要「自我領導」

留著俐落的及肩髮型，童至祥不僅是IBM台灣的首位女性總經理，更是一位以自律和自我領導為核心價值的領導者。在IBM工作27年間，她曾經歷IBM執行長葛斯納（Lou Gerstner）主導的全球變革，並被外派日本接受跨文化洗禮。後來，她選擇從外商轉職至本土企業特力集團，協助企業進行組織改革與品牌整合，留下深遠的影響。

在職涯的每一階段，童至祥都以高度的自我要求面對挑戰。她每天清晨4點起床運動，即使前一晚再晚睡也不曾中斷。「這不只是習慣，而是對自律的實踐。」但她並不止於紀律，還強調「自我對話」與「身心靈平衡」，在轉型的孤獨與艱難中為自己找到方向。「轉型時其實是很孤單又艱鉅的。在這個時候其實會有非常多的自我對話，」童至祥強調。

從IBM汲取的職場養分：自律與變革的啟蒙

11月底的一天清早，人在美國的童至祥穿戴整齊，提早5分鐘出現在預約好的視訊會議上。她言談間誠懇親切，面對每個問題都深思熟慮，展現出多年養成的職場態度。

1981年，童至祥加入台灣IBM。她回憶，1990年代IBM因市場環境惡化面臨重大挑戰，時任執行長葛斯納果斷實行大規模組織調整，包括裁員與結構重組。

童至祥形容這段經歷為「血淋淋的震撼教育」：「IBM過去一直是『終身僱用』的代名詞，然而，這次變革讓我意識到，企業的首要任務是生存，唯有生存下來才能談保護員工與永續經營。」這次變革也讓她深刻認識到領導者的責任。

「其實做一個主管，你真的能保護員工的是，創造讓他成長的環境。」這個經驗讓她對企業的成長與生存，有了一個極度真實的認識。

跨文化領導力的淬鍊：日本外派的啟示

隨著業務表現出色，童至祥曾被派駐日本半年，擔任IBM亞太地區總裁的特助。在這段外派期間，她與來自不同文化背景的同事共事，體會到了多元文化下的管理挑戰與機會。

「就好像被一個榔頭敲了一下腦袋，突然頓悟......，出了自己的舒適圈，你會發掘自己，並拓展過去無法企及的視野。」她回憶，在半年內經歷了兩任總裁的文化差異：前一位是美國人，後一位是日本人，管理風格截然不同。她扮演特助的角色給予協助、調和鼎鼐，讓她學會在多元文化的環境中找到自己的價值，也培養了更高的跨文化敏銳度。

從IBM到特力：品牌整合與文化重塑的挑戰

結束IBM職涯後，童至祥於2010年加入特力集團，展開職涯新篇章。當時的特力集團剛買下英資「B&Q特力屋」的全部股份，但品牌整合進展緩慢。她肩負的任務，是打破整合的瓶頸，完成品牌再造，「那個時機點，我能夠到一個本土企業，去幫它做轉型，並把品牌建得更好，那可能是我的價值。」

「品牌整合不僅是組織結構的調整，更是一次文化的重塑。」她說。在具體實踐中，她帶領團隊引入ERP系統，統一多品牌的運營流程與數據架構，並重新定位各品牌的市場角色。同時，她也強調人才的重要性，將內部支援部門進行合併，但保留各品牌的前端營運團隊，以兼顧效率與客戶服務，「整合後的組織，既要靈活又要高效。」

轉型、品牌再造從來都不簡單，在特力這樣的本土企業亦如是。曾經有媒體報導，童至祥加入特力時，帶領組織轉型，當時就有老臣問她，「我們都還不太認識妳，請問要我們如何跟隨妳？」

面對轉型的諸多困難，對童至祥來說，重要的是向內探索，從自我領導開始。「如果一個人自己沒有辦法很清楚領導自己的時候，要怎麼去領導別人？」

童至祥規律運動，隨時將自己的身心靈保持在最佳狀態。這也是她身為領導者的重要修煉。「你愈清楚自己是怎麼樣的人、愈能處理自己時，不管碰到多困難的狀況、多困難的人，心中都是清明的。會去思考怎麼與對方溝通、如何去帶領他。」 

向外，童至祥也強調，組織轉型時，需要創造一些必要條件，讓轉型得以持續。第一，要讓同仁有危機感， 不變企業無法長存， 改革是必要的。 第二，要有願景及方向， 讓團隊感受到未來的希望， 第三，創造「small wins」（小的勝利）。第四，要在組織內埋下支持轉型的種子和暗樁。  在過程中「溝通」，「溝通」再「溝通」， 了解團隊想法及顧慮， 想辦法解決問題。

舉例來說，在品牌整合的過程中，童至祥和她的團隊就發現當時有4間特力屋的店面坪效不甚理想， 為了提升坪效、並增加品牌整合綜效，他們讓特力屋切出部分的店面讓特力和樂（HOLA）入駐。如此一來，不但讓特力屋的租金壓力下降，也讓HOLA有機會曝光並接觸到新的客源。同時給特力屋一些額外預算， 改裝店面， 讓他更吸引客人。

「像這種合作我叫雙贏、有所謂的綜效。」在轉型的過程中，這樣的「small wins」，更能幫助大家認同。「我們告訴大家，整合並非縮減，而是為了創造更多的機會。」這一策略有效減少了內部阻力，使特力集團的轉型平穩推進。

啟示與未來：從企業到個人影響力的延續

回顧自己的職涯，童至祥最驕傲的不是個人的成就，而是她在企業與團隊中留下的影響。「我最大的成就感，來自於看到團隊成員成長，並能在不同領域中獨當一面。」

她舉例說，特力集團的一位行銷主管，因接受她的建議，勇敢嘗試負責商品業務，後來成功成為事業單位總經理，「領導者的責任，不只是完成工作，更是啟發他人潛力，讓他們突破自己的舒適圈。」

如今退休後，她將重心放在陪伴家人，特別是兩位孫子，並持續以董事身份為企業提供建議。童至祥用職涯實踐證明，真正的領導力源自自律與自我管理，而這份影響力，不僅限於企業，也延續到了個人的生活哲學中。