從補習班老師到AI創業導師，簡立峰：領導者如何用AI提升團隊？

很少人知道，Google台灣前董事總經理簡立峰在讀台大資工所時當過補習班老師、「2024年中國最有錢男人」拼多多創辦人黃錚，曾是他的產品經理。也極少人了解，拒絕前世界首富比爾．蓋茲（Bill Gates）給的工作機會，是什麼滋味。

獨特的人生經歷，簡立峰在遠見．天下文化事業群「領導影響力學院」的典範課程中一一描述，聽得台下40位各大小企業的「董總學生們」異常入神，努力從中領略領導者如何養成影響力。

「我大概是全台灣最幸運的人，過去所有的工作，都是今天在想明後天的事情，」天生風趣的簡立峰邊說邊笑，笑聲極具感染力，眼神中不經意間露出慧黠。

總是在比別人快一步思考企業的未來、台灣的未來、世界的未來，的確是不同凡響的遭遇。他調侃自己因此始終樂觀：「因為即便明後天情況很壞，也都還沒發生。」

以幽默反轉思惟模式，進而改變人生，早在24歲當補教名師時，便已在他身上體現──1987年，領取1小時4000元的鐘點費，是何等的高薪，教的還是自己這輩子都沒考過的高普考，他開自己玩笑：傳授給學生的知識不一定自己要懂。

也因此，當他從Google台灣退休後，迄今協助台灣60幾家新創公司，教他們大膽進軍國際市場。「有趣的是，我要帶大家出海，而我（待過的企業）從來沒有出海過。」台灣第一隻AI獨角獸沛星互動（Appier）後來在日本上市，簡立峰擔任創業導師長達12年，再次印證「授業學生知識，師不必全會。」

有一種領導，叫「挑戰極限」

領導力也一樣，對他多半是無師自通，從做中學、不斷揣摩，是最好的學習之道。

Google第一任知識高級副總裁尤斯塔斯（Alan Eustace），是簡立峰在Google的第一任老闆，57歲的退休儀式，是搭乘熱氣球從新墨西哥州一座機場的廢棄跑道升空，然後從13萬5000英呎的高空一躍而下。簡立峰深受震撼，原來有一種領導，叫做「挑戰極限，激勵員工效法」。但他學不了尤斯塔斯的勇敢，被啟發的是在挑戰極限的過程中需要團隊協作，尤其是領導者，要成為不吝幫忙下屬的「那個人」。

得知「董總學生們」一大痛點是人才，特別是領導下一代，與下一代似有代溝，年輕員工流動率也高。簡立峰又以在Google台灣的帶人方法為例，強調面對Z世代，領導者要忍耐再忍耐，鍛鍊所謂的「Tolerance leadership」（寬容領導力）。

「Z世代 just work for fun（僅僅為了樂趣而工作），」簡立峰說，當年在Google招聘的前100名員工裡，奧林匹亞競賽的金、銀、銅牌得主就有20位，技術能力史上無敵強，工作完成度卻是史上無敵差。怎麼領導？忍耐。

簡立峰的忍耐，並非毫無下限地忍受輕員工的任性，其實是幫忙，不管是再小的忙，如教育訓練，要幫；或是再難的忙，如員工有情緒問題，也要幫，因為凝聚領導力的最有效方法，是在組織裡頭要被信賴。

「真正提供有用的幫助，你在那一群人就產生領導力，領導力會一直擴大，就是源自於你一直幫忙，」簡立峰說，領導力並非來自職位，而是來自協助他人和建立信任。

篤信此理的他，辦公室是出了名的來者不拒、歡迎所有人帶著問題來找他「玩」。在他的培養下，任職Google台灣的15年期間，最終全公司只有3位員工沒有離開原來的職位，其中一位還是他，其餘全部陸續晉升。

簡立峰說，領導力並非來自職位，而是來自協助他人和建立信任。邱莉燕攝

AI時代的領導革命

若說傳統時代的領導者是「黃袍加身」，譬如升為副總就是副總，AI時代將大不同，變成由團隊賦予領導者能力，為管理帶來的革命是，由於團隊擁有能力，所以領導者具備了能力。

新的組織型態中，每一個人都可以「變形」，在某一個專案中擔任領導者，到了下一個任務，換成被另一位同事領導。

「公司裡的每一個人都是一個『長』，」舉些例子，譬如A擅長對生程式AI下指令，可以是「提示詞長」；B專門管理AI客服變「客服長」……，用意是展現新時代組織裡的敏捷度。簡立峰笑著比喻：「像我兒子小時候是板擦長，專門負責擦黑板。」

找AI一起創業，似乎也非夢事。「如果是創業，要找idea，要找錢，要寫商業計畫、財務分析，所有這些都可以請AI幫忙。AI是一個全能員工，會做美工、寫程式、做業務行銷、做客服，可以當你的特助，寫信、翻譯、審合約，還會過濾履歷、面試出考題，」簡立峰打趣說，以前的創業家是拚死拚活去努力，現在是要拚死拚活去用AI，即便創業成功的機率不見得比以前高，但至少領導者學會AI的成功機率很高。

「還要注意，當AI出現的時候，員工可能就留不住了，」簡立峰提及，很多老闆告訴他「還沒看到AI的好處就先看到壞處」。這是因為員工覺察到威脅性，擔憂AI可能會取代自己的工作，企業需要通過合理的溝通和職位調整策略，讓員工明白AI是來輔助他提升工作能力。像是一些軟體公司員工可利用AI輔助編寫程式，而非被完全取代。

同時，身為AI時代領導者，企業需要提供必要的學習資源和環境，激發員工的積極性。

「先從員工賦能開始，」簡立峰認為，員工才是企業應用AI的關鍵主體，唯有員工能熟練使用AI工具，才能真正發揮AI在企業中的作用。他舉簡訊設計創辦人張志祺為例，這位網紅製作YouTube直播，是先讓AI生成腳本，再由員工進行修改，致使整個直播的製作過程極有效率。

AI的出現，新名詞「提問領導力」亦應運而生，問對問題，是為了解決問題，養成領導者的批判性思考。

「要問AI一個好問題，問的時候要有禮貌，」簡立峰語帶玄機，有禮貌不是對著AI把「請」「謝謝」「對不起」掛在嘴邊，而是「模擬專業人士採用的句子，AI便會以專業的句子回答你。」甚至是一邊問AI一邊引導AI，與AI討論互動，AI懂得「舉一反三」的。

簡訊設計創辦人張志祺。曾子軒攝

企業先從低風險的應用場景入手

全世界目前共有2億人正在使用生成式AI，令輝達（NVIDIA）的GPU晶片供不應求，企業又該如何制定AI導入策略？簡立峰建議，企業要密切關注不同AI模型的發展動態。簡立峰認為，Open AI和微軟可能會合併的趨勢，以及Google的Gemini模型與自身產品整合的優勢等，企業可依此選擇更具潛力的模型。

特別是大多數的中小企業，他建議直接使用一些通用的、免費的模型，如GPT等，學會通過提示詞（prompt）來訓練和使用模型。

再者，企業可先從一些低風險、容易實現的應用場景入手，逐步擴大AI的應用範圍。例如，可以先從客戶服務、行銷、知識管理、寫程式等低風險應用開始嘗試，如台灣大哥大、玉山銀行利用AI回答客戶諮詢的問題，提高客服效率。

最好也從業務需求出發，規劃應用場景，以確保AI與企業的核心業務緊密結合。如果產品面向的是一般大眾，可考慮利用AI進行產品推薦，提高消費者體驗；如果是製造業，關注點在生產端的應用，絕佳例證是「護國神山」公司，配合各製程有高達兩千家供應鏈，採用AI技術預測供應鏈的準確度，確保生產不受影響。

英國領導力專家索茲伯里（Mark Salisbury）2024年底出版的新書《Leadership in the AI Era》，探討了AI時代中領導者的角色，簡立峰十分認同書中所言：「AI時代的領導力，重點並非指揮和控制，而是如何有效地連結眾人、賦予團隊權力。」

尤其重要的是，在這場革命中堅定地引領團隊，牢牢把握道德之舵，始終堅守身為專業人士及人類的價值觀。

而無論以前或身處AI改變領導力的時代，亙古不變的，還是簡立峰所相信的──領導力源自於助人與建立相互之間的信任，而非僅僅依賴於你的高職位。