放手讓台達茁壯，鄭崇華：一間公司不能有很多老闆

2012年鄭崇華交棒給董事長海英俊與執行長鄭平後，新團隊亦不負眾望，持續擴大事業版圖，2022年台達營收高達新台幣3844億元，站穩電源供應器龍頭地位，市值排名台股第六，如今又搭上電動車、AI題材，成長動能可期。

此外，在環境保護上，台達亦是產業先驅，鄭崇華也因謙和性格，贏得業界美名，在2016年獲頒《遠見》第一屆君子企業家獎，更擔任今年遠見．天下文化事業群成立的「領導影響力學院」中第一期「典範教授」，也讓外界格外關注，在不同職涯階段，他究竟成功掌握了什麼管理心法？

台達持續擴大，必須平衡組織氣氛

鄭崇華13歲時因戰亂來到台灣，自成功大學電機系畢業後，曾先後在亞洲航空、TRW（美商精密電子）歷練過，而後走上創業之途。田埂邊一座小工廠，再配上一個期許「台灣發達」的名字，15人就這麼戰戰兢兢、卻又如家人般相互扶持，開啟台達的歲月。

50多年過去，如今台達員工數高達8萬多人，海外分公司遍佈美洲、歐非中東、日本、中國大陸、泰國、印度、新加坡等地。影響力大增的同時，組織如何維持一心，卻也成了挑戰。

「Delta（台達英文名）是『變數』的意思，公司一直在擴大，我們也要想盡辦法變得愈來愈好，」鄭崇華表示，關鍵就在必須「平衡組織氣氛」，且管理層應採取保守心態，不急躁行事，透過慢慢與同仁溝通、調整，才能面面俱到。

鄭崇華舉例，一名新人原先要向直屬主管報告，但沒過多久，新人的實力已超越主管，此時若貿然將新人越級升職，就可能造成組織紛爭。又或資深主管短暫離開，回來後發現部下已取代自己位置，很可能因此黯然離開，反而讓公司失去優秀人才。

「組織一直擴大，需要更多的主管，你為什麼要那麼笨，把他（新人）擺在他（主管）上面呢？」鄭崇華直言，管理層應當把優秀新人調派接管全新的職務，一來避免讓原先的主管心生不滿，二來也讓新人有機會自己證明管理實力，並贏得同事的尊敬。

另個平衡組織氣氛的做法，則是要幫新進員工打基礎。「大家都會說，鄭先生對新來的人特別好，」台達企業信息處資深副理周玉璋分享。

鄭崇華表示，員工面對新進主管時，起初不會表現出尊敬，他就會邀請新進主管對同仁演講，讓彼此有機會進一步熟悉，並為新進主管爭取更多人的認可與支持，有助日後公司業務推展更順利。

鄭崇華（左）與遠見．天下文化事業群創辦人高希均（右）在領導影響力學院的課程上對談。賴永祥攝

處理問題人物不手軟，避免如「鼠疫病」蔓延

如此善於挑選人才、進行內部管理的鄭崇華，職涯中也不是沒有看錯人過，「這不能完全避免，」他坦言，看錯人是一回事，關鍵是必須立即處理。

他說起公司早年的一則小故事。曾經，台達一名新進採購人員表現相當積極、熱心，在主管間風評不錯，但沒過多久，關於他舞弊、收取回扣的流言滿天飛，當然也傳進鄭崇華耳中。

大家開始對該名採購的所作所為產生懷疑，卻苦無證據，鄭崇華心想此風不可長，必須盡快確定實情，若對方清清白白，也不能隨意誣賴，於是親自前往與該名採購對接的供應商辦公室，直接找上大老闆。

起初，對方老闆遮遮掩掩，直說採購沒有問題，鄭崇華見狀，語重心長地說：「今天我自己來，是希望你講實話，假如沒有問題，你就告訴我沒有問題；假如有問題，你卻不告訴我，我最終一定會發現，假如發現了以後，台達永遠不跟你來往。」

即便是幾十年後的今天，總是笑臉迎人、和藹可親的鄭崇華重現當時情景，語氣中的堅決，仍讓人感受到那股威壓的氣勢。

供應商大老闆見狀，緊張之下暫離現場，再回來時，把採購的惡行惡狀全數吐露，「他就說：『那個傢伙不是東西！』」鄭崇華回憶，隔天他直接找律師來公司，該名採購無從掩飾，終於如實招供，此事才總算了結。

「問題人物你不處理掉，會跟鼠疫病一樣擴散，這問題就很大，」兒時曾在戰亂中的福建水吉見證鼠疫病的鄭崇華，巧妙以此作為公司治理的比喻，他也得像當年四處行醫、阻止鼠疫病肆虐的父親一樣，謹慎小心根除禍源。

退休後不插手公司營運，「我要讓同仁自己來決定」

過去這些心法，至今依舊受用，但已交棒多年的鄭崇華心裡最在意的，反而是不要再插手任何管理經營。

而台達的接班梯隊持續養成，傳承還在繼續。鄭崇華透露，海英俊如今也開始培育新的接班團隊，有時也會找上他尋求意見、討論人選，「我不否決、也不表示贊同，我想我要讓同仁自己來決定，」他笑得坦然，「因為一個公司不能有很多老闆。」

對如今的鄭崇華來說，生活中的一大樂趣就是偶爾進公司，聽聽下個世代的年輕人怎麼經營事業。技術出身的他，對科技迭代演進，仍保有工程師的好奇心，事業單位一開發出前瞻技術，他就忍不住來和同仁交流心得。

問他最近對什麼新技術特別感興趣？「我是覺得都做得滿好的。」一貫溫和、眼睛笑咪咪，因為放手，就是身為創辦人的他，留給台達的祝福。