一頁策略書幫了老闆大忙？前飛利浦董座創新改變百年企業

最新統計，能救命的AED（體外電擊器）在台灣，普及率已達每10萬人口61.13台，雖然比不上人均擁有率全球第一的日本、AED遍布東京街頭比消防栓還多的景況，較10年前已經進步許多。

10年前，體外電擊器的市場龍頭、台灣飛利浦便致力於將「救命神器」推廣到大街小巷，甚至聘請急診中心醫師前來訓練員工如何操作這台儀器，要求所有員工都必須通過考核，頃刻間，為台灣增加了數百位合格的「救心英雄」，守護人群。

最新統計，能救命的AED（體外電擊器）在台灣，普及率已達每10萬人口61.13台。林耘彤攝

「讓更多的救心英雄，為突然倒下的人多存一份希望 !」時任台灣飛利浦董事長的陳百州談起初衷，他正是「救心英雄訓練營」計畫的幕後推手。他認為，生活中難免有意外發生，急救在乎的就是「黃金6分鐘」；若有更多受訓過AED的一般人，隱身在社會的各個角落，或能減少生命的猝逝和破碎的家庭。

對陳百州而言，這不僅僅是公益事業，同時巧妙蘊含了管理之道──救心英雄訓練營其實類似於一種「慶典」，激發了員工對公司的投入，並進行團隊建設（Team Building）育才留才。

陳百州是「救心英雄訓練營」計畫的幕後推手。陳百州提供

舉辦公司內慶典，留才育才

根據遠見天下文化．領導影響力學院的一項內部調查，企業家及專業經理人帶領團隊遇到的難題，排名第一的便是「培養和留任人才愈顯困難」，正因如此，具體有效的團隊建設作法，成為化解育才留才痛點的妙招。

領導台灣飛利浦20年的陳百州，另一個所有員工津津樂道的「慶典」，叫做「設計師戰出來」，這個企業內部活動打破了常規，成功令這家百年企業煥發新氣象。

2015年轉型成為醫療科技公司的飛利浦，由於內部整併，需要重新調整辦公室空間，陳百州便順勢推行創新變革，從辦公室布局入手，不再像以往委託設計部門來做改造，而是鼓勵全體員工各自認養不同的辦公區域，自行規劃設計，提供每個空間5萬元的資金，以此激發大家的創造力和向心力。

第一且唯一的工作，都在飛利浦

談到成就，最讓陳百州驕傲的不是替公司打下多少江山、賺了多少錢，而是曾和同仁一起完成的眾多「夢想」。重視團隊建設的DNA，流淌在血管中。

1988年，從美國留學海歸回台後，陳百州的第一份工作便是在飛利浦，在中壢監視器工廠從工程師做起，接著「出海」開創亞太、中東的電腦銷售業務，而後於1999年接任台灣飛利浦總經理，再升任董事長，直至2018年退休。

在跨國企業能夠擔任領導職務近20年，雖非罕見，確實也不易。而能早早設計好退休人生，並在退休前兩年便啟動公司未來接班人的計畫，這樣的領導者深謀遠慮而更不容易。

「我的退休是非常計劃性的，」陳百州說，想好要在2018年退休後，早在2016年就主動向公司提出了退休計畫。由於提前規劃，也就能在不妨礙現有工作的情況下，銜接在台大創創擔任新創導師、大學授課，以及之後的企業顧問、獨立董事。

在過去的6年中，陳百州陸續輔導過四、五十家跨產業、規模不等的企業，雖然領導風格與經營之道各有不同，但卻發現企業主的共同點是驚人的相似──都希望能夠永續獲利經營。

輔導過程中，他也注意到一些老闆們常見的困擾：「我憑感覺在做生意！？」「我不確定每條產品線賺多少」「我沒把握是否該投資某個新市場」「我忙翻了，我該不該加人手了？」等。面對這些「大哉問」，現為企業營運力教練的陳百州會建議，很多疑惑歸根究柢，不妨由預算及策略面來解決。

一頁策略書為何厲害？

陳百州以昔日為台灣飛利浦製作的「一頁策略書」為例，一頁策略書真的只有一頁，卻飽含資訊量，包括如何從產品面、市場面及組織能力，分別展開「穩固核心」「增強」與「突破」三大策略，以邁向永續獲利經營。

譬如，為台灣飛利浦訂定2015年的預算及發展策略時，陳百州在產品面首先找出核心產品，其次穩固營收及淨利。透過損益表得知，電鬍刀、美容、廚電、口腔保健在過去貢獻了80％的營收以及淨利，「所以這幾個我一定得要把它顧好，」陳百州指出，一個企業的產品何止幾十種，身為CEO的重點便是找出最能創造現金流的黃金產品，進行「穩固核心」。

再以從市場面進行增強策略為例，台灣飛利浦便以此策略在義式咖啡機上獲得亮眼成績。

誕生於1981年義大利的Saeco，是世界上第一台全自動義式咖啡機發明品牌，也是唯一獲得義大利行家品味認證，於2009年被飛利浦併購後，陳百州帶領團隊花費3～4年便站穩台灣市場銷售第一，勝過另一競爭對手、同樣來自義大利的迪朗奇（De'Longhi）。

到了2015年，陳百州為咖啡機訂下了「增強」策略，力求市場第一的地位更加穩固。

「我接下來要做的事情是去擴大市場，而不是把第二名打死，」陳百州說，因為把第二名打死了，也只不過把它的業績拿來而已，所以不必執著於繼續跟對手廝殺，而該放眼於把市場的餅做大：「讓咖啡機的營業額、獲利更進一步加強，賺更大。」

破壞式創新：咖啡機也能這樣賣

咖啡機由於單價高，當時的家庭滲透率很低，於是家庭消費者成為把市場做大的目標客群。具體怎麼做呢？陳百州拿出了令所有人跌破眼鏡的破壞式創新，展現了非凡的商業智慧與執行力。

3C通路以往很難賣咖啡機，不像在百貨公司常祭出試喝來吸引買氣。陳百州偏偏攜手燦坤，推出「買咖啡機不用錢」新方案，消費者現場免費帶走一台咖啡機，只須簽約兩年、定期刷卡購買燦坤旗下金鑛咖啡的莊園豆即可。

「買豆贈機」的破壞式創新一出，不僅促銷了咖啡機，更推動咖啡豆的銷量激增，實現雙贏。風險也巧妙轉移至信用卡發卡銀行，確保現金流的穩定。事後成效證明了這個策略的高明之處：Saeco咖啡機的市占率不斷攀升，飛利浦與競爭者的距離也愈拉愈大。

一頁策略書加上策略財務損益表，統整了陳百州的管理職涯精華，也找出一套能讓公司領導者結合企圖心及對公司的洞察，並兼顧整體效率與效能的預算流程，付諸執行並不斷精進。

這個一頁策略書，雖然只有一頁輕如鴻毛，卻重如泰山，不僅幫了老闆大忙，更激發了整個企業的無限潛能。陳百州綜合30年經驗的創舉，證明了在快速變化的市場環境中，精準定位與高效執行的重要性。這不僅是個人智慧的勝利，更是對傳統企業勇於自我革新、擁抱未來的生動寫照。