好員工為什麼越來越難留？三個讓團隊心寒的領導盲點

三大糟糕領導特徵是什麼？

1.「溝通」出了大問題

溝通能力差是糟糕領導最明顯的特徵。這些主管無法清楚表達期望、傾向向團隊隱瞞重要資訊，更糟的是，他們根本不聽團隊成員的想法。當主管說話前後不一致，或突然「失蹤」不回應時，會讓員工感到不安和焦慮，懷疑自己的處境，也搞不清楚公司到底要做什麼。

一個不願意傾聽的主管其實在傳達一個訊息：你們的意見不重要。這樣不僅浪費了團隊的集體智慧，也讓大家覺得被忽視、沒有參與感。

主動傾聽是一項被嚴重低估的領導技能，它能建立團隊之間彼此的尊重和信任。有項調查顯示，「不會傾聽我的/團隊的意見」是員工最常抱怨主管的問題之一。很多主管以為自己會主動傾聽，但其實只是講完自己的話就結束了，根本沒有接收或處理別人的回饋。

另外，「愛藏事的主管」也是問題之一。他們選擇性地保留關鍵資訊，不跟團隊分享。結果就是大家做重複的工作、犯不必要的錯誤，或者錯過重要目標。這些主管面對不確定性時，會透過囤積資訊來尋求安全感。沒有足夠資訊，團隊只能靠猜測來填補空白，或者對情況感到焦慮。

如果你發現自己溝通問題：

• 每週安排固定時間聽取團隊意見，並認真回應
• 主動分享專案進度和公司動向
• 練習「復述確認」：重複對方說的重點，確保理解正確

2. 控制狂與微觀管理

微觀管理者會過度控制每個決策，一手打造出令人窒息的環境。員工沒有自主權也無法發揮創意，感覺不被信任，據調查，。這在員工抱怨中排名第一，佔 37%。

所謂的控制狂領導風格，不只會立即影響士氣，長期來看，後果更嚴重。因為缺乏獨立解決問題的機會，員工不再培養批判性思考能力。創意思考被壓制，創新也就停滯了。員工覺得自己的技能和判斷不受重視，參與度自然下降。

如果你有控制狂傾向：

• 設定明確目標和期限，然後放手讓團隊執行
• 每週問自己：「這件事真的需要我批准嗎？」
• 建立「決策權限表」，明確哪些事情員工可以自主決定

3. 逃避責任、經常消失

愛逃避責任的管理者會創造有毒的工作文化。這些主管有幾種問題行為：成功時搶功勞，失敗時推責任；答應了卻不兌現；訂了標準自己卻不遵守；出錯時只會找藉口，不想辦法解決；避免跟表現不佳的員工進行困難對話。

這種不良領導行為會侵蝕整個組織的信任。當員工看到主管逃避責任時，他們會學到責任不重要，自己也可能開始有樣學樣。結果就是錯誤被隱瞒，問題持續存在，因為沒人願意負責。

「愛怪別人的主管」是逃避責任的典型表現。他們出事時就怪別人，拒絕承擔責任，專注於保護自己的名聲或避免被批評。結果是團隊成員為了保護自己可能會放慢工作步調，不敢提出新想法，或者隱瞞錯誤。

「消失的主管」則是無法為團隊提供成功所需的發展、回饋和支持。簡單說，就是團隊需要他們的時候，他們不在。這些主管可能經常取消一對一會議，不回覆或不看 email，也不提供推進重要專案和決策所需的指導和批准。

如果你常常「神隱」或推卸責任：

• 設定固定回應時間，讓團隊知道何時能聯絡到你
• 出錯時先問「我能怎麼幫忙解決」，而非「誰的錯」
• 主動告知行程安排，建立透明的溝通機制
• 公開承認錯誤，定期檢視承諾是否兌現

立即行動的改變方法

如果你發現自己有這些特徵，不用絕望——意識到問題就是改變的開始：

每日自省三問題：

1. 今天我有認真聽取團隊意見嗎？
2. 我有給予員工足夠自主權嗎？
3. 遇到問題時，我先想解決方案還是找人怪罪？

建立回饋機制：

• 每月匿名調查：詢問員工對你領導風格的看法
• 找信任的同事當「誠實鏡子」，定期提醒你的盲點
• 參加領導力培訓或找 mentor 指導

從小地方開始改變：

• 每天花 10 分鐘主動關心一位員工
• 每週授權一件原本要親自處理的事情
• 犯錯時立刻道歉，展現負責任態度

領導力既是特權也是責任。透過持續改進並保持開放接受回饋的態度，你可以讓員工不只是生存，而是真正茁壯成長。記住，最好的主管不是完美的人，而是願意承認錯誤、持續學習的人。

認識和解決這些問題，你就能建立信任、提高團隊參與度，創造一個更有效的工作環境。改變從今天開始，從小事做起。

資料來源：Inc、Forbes1、2