人物報導 
你現在戴的，是哪一頂帽子？
這一集訪談的對象，是薩提爾教練陳茂雄老師。他有18年IBM的管理經歷，做到大中華區電信業總經理，後來離職去唸心理諮商研究所，考取心理師執照，成為把薩提爾模式帶進企業領導領域的第一人。
訪談一開始，陳茂雄他提到一個故事。
有一次他去一家公司介紹他的教練服務，總經理對他說：「這個副總跟了我二三十年，我對他了解得非常透徹，我都沒辦法改變他，憑什麼你可以？」
當下，老師回答不出來。
他後來想通的答案是：「人都有盲點。」盲點之所以叫盲點，就是你自己看不見。總經理不是不夠了解那個副總，而是他的角色，先天就限制了他能站的位置。
這句話背後，其實藏著一個很多領導人都忽略的問題：我們每天都在管理、在溝通、在帶人——但我們到底在扮演哪個角色？
陳老師在這集裡提到，一個真正能幫助到人的領導者，需要學會戴三頂不同的帽子：主管、教練、老師。
這三頂帽子，不是三種個性，而是三種不同的位置。
主管的帽子，是給方向、給任務、給標準。 這是大部分人最熟悉的那一頂。 開會、設目標、盯進度、給反饋，這些都是主管在做的事。 它必要，但也有天花板。
當你永遠只戴主管的帽子，你和團隊的對話就只有一種：我說，你做。 久了，你的團隊會執行，但不會思考。 他們知道怎麼符合你的標準，但不知道為什麼。
教練的帽子，是讓人看見自己看不見的東西。 就像你去練任何運動，好的教練總是能夠幫助你看到你看不見的行為慣性。
陳老師說，教練和主管最大的差異，不在技術，而在「意圖」。 主管的意圖，是把事情做成。 教練的意圖，是讓這個人長出做成事情的能力來。
這兩件事，表面上很像，但過程完全不同。
教練不急著給答案，而是用提問讓對方自己找到答案。 不是因為不知道答案，而是因為你給的答案，和他自己找到的答案，對他的意義是完全不一樣的。
我自己也是管理者，深刻理解這件事有多難。 當你看見問題，你的本能就是快點解決它。 讓自己坐在那裡，先問「你怎麼看這件事？你覺得應該怎麼做？」，真的需要很大的克制和耐心。
但陳老師說，那個克制是值得的。 因為一個人一旦自己找到答案，那個答案才是他的。
第三頂帽子，是老師的帽子。老師，就是傳道、授業、解惑。
老師和教練不一樣。 教練幫你看見自己，老師是主動把他知道的東西傳給你。 不是等你問，而是他認為你需要知道，所以他說。
老師講到他年輕時參加《與成功有約》工作坊的經驗。 讓他印象最深的，不是課程內容，而是那個講師本身的熱情。 他說：「我從來沒有上過一個課，可以深深感覺到那個講師真心相信他講的每一句話，而且他也真正地在實踐。」
我們領導影響力學院也很相信這件事，好的領導者，thinking和doing是一致的。
我們身邊有很多人在「教」，但不是每個人都在「信」自己教的東西。 當一個人站在那裡，他說的每一句話都是他真正活過的，產生的影響力就不一樣。
後來老師自己去受了講師訓，開始教這門課。 他說因為教學相長，他越來越相信《與成功有約》那本書裡的東西，然後也越來越真正地用上去。
老師這頂帽子，不是職稱，也是一種狀態。 你願意把你真正知道的東西傳出去，而且你自己也還在實踐它。
這三頂帽子，我覺得有一個很重要的前提，就是你要知道自己現在戴的是哪一頂，以及什麼時候該換帽子。
很多領導人的困境，不是不夠努力，而是在需要戴教練帽子的時候，一直戴著主管帽子。 在需要給方向的時候，卻坐在那裡問問題。 在可以分享經驗的時候，卻因為怕說教，什麼都沒有說。
帽子本身都沒有問題。 問題是戴錯了時機。
陳老師後來聊到《與成功有約》這本書，其中他最受影響的是「以終為始」和「要事第一」。
他說，作者Stephen R. Covey有一個比喻讓他印象很深： 你可能爬了一輩子的山，到八十歲爬上山頂往對面一看，才發現對面那座山，才是你要去的。
爬錯山了。這個比喻用在三頂帽子上，也很適用。 很多人花了很多年，把主管的帽子戴得很好，績效、升遷、成果都有了。 但某一天會發現，自己好像一直都沒有真的幫助到團隊長出什麼能力來。
如果把這集做一個總結，主要是： 領導力不是一頂帽子戴到底，而是知道在每個時刻，你需要戴的是哪一頂。
我們都可以有三種身份，主管、教練或老師，當我們清楚每一種角色的意圖是什麼，就可以有所選擇。
如果你最近也感覺自己帶得很累，可以先問自己一個問題： 我現在習慣戴的那頂帽子，如果不太行得通，有沒有想過還有其他選項？或許就會有不同結果。
